|
不确定性局面下，我国企业级SaaS服务如何实现价值时间：2022-12-02 温馨提示：全文约2900字，读完约需10分钟。 一、我国SaaS行业发展迅猛，但资本今年趋于保守 SaaS （Software as a Service，软件即服务）简而言之，是一种将传统软件的一次性购买转化为租赁的服务模式。SaaS基于云端，避免了高昂的初始化成本和维修费用，省却了本地部署的时间成本，客户获取服务的方式更便捷，同时具备更快、互动性更强的产品迭代能力。 随企业对数字化转型的了解和意愿加强，SaaS赛道在近年发展迅猛。2022年7月，麦肯锡基于其多年助力传统行业建立SaaS业务的经验，发表研究报告《The SaaS factor: Six ways to drive growth by building new SaaS businesses》，认为SaaS将会成为传统企业收入增长的一个关键驱动力。中国SaaS市场起步相对较晚，但迁移速度突飞猛进，已然成为仅次于美国的全球第二大市场。 2021年中国SaaS赛道共发生268起投融资事件，获投企业236家，融资总金额410.85亿元。然而2022年的SaaS市场却频现波动，极端案例市值下跌超过了九成，投资市场对SaaS赛道的投资步伐趋于谨慎和保守，各方意见纷纭。有意见指出行业正在周期复现，也有人认为真正的黄金周期才刚刚开始，如何穿越周期做好长远规划，也是相关产业从业者的必修课。 本文结合麦肯锡、IDC等其他机构的多篇报告，望为读者简析当前企业级SaaS应用在中国的发展情况。 二、企业级SaaS在我国的市场规模和应用情况 IDC最新发布的《IDC中国企业级应用管理（Enterprise Application, 下称EA）SaaS市场2021年下半年跟踪报告》显示，2021年中国EA SaaS市场规模达67.8亿美金，同比增长20.5%。预计到2026年，中国EA SaaS市场规模将达到183.1亿美金，期间CAGR达22%，持续稳定发展。
我国企业级应用SaaS市场规模及趋势，IDC 据IDC定义，中国EA级SaaS市场主要包括CRM SaaS、ERM SaaS、SCM SaaS以及制造生产类相关应用SaaS市场；其中CRM SaaS份额占比最高，达32%，引领中国整个企业级SaaS市场发展，且未来五年会以23.1%的CAGR增长。在ERM市场中，人力资本管理和财务管理SaaS相对比较成熟，企业对其接受程度也较高，其他模块如资产管理、企业绩效管理等依旧以传统OP部署模式为主。
我国企业级应用SaaS各子市场份额 生产制造场景应用的SaaS份额依然较小。但据 “十四五”规划，工业互联网平台应用的普及率从15%提高到45%，并在产品研发、制造执行、内部运营、维护服务和类似的流程中，将管理和运营的数字化比例从55%提高到68%。据麦肯锡预计，2025年我国工业领域中32%的本地IT工作负载将迁入云端，带来这一子市场份额的大幅提升。
三、中国云市场以私有云为主导，将是混合云和多云未来 据统计，SaaS占去年全球云端用户支出（3320 亿美元）的最大份额（1230 亿美元）。但中国云服务结构与海外倒置，出现结构性倒挂。国内的IaaS（基础设施即服务）在整个云计算市场上占比过半，而SaaS市场却还有很多潜力待挖掘。我国企业2021年末数量达到4842万户，其中99%以上是中小企业，但信息化程度仅有10%，给了SaaS在长尾市场潜在的发展空间。 据麦肯锡调研，2021至2025年间，我国各行业中将有19%的IT工作负载转向云端。但不同于全球市场，中国市场私有云占比很高，到2025年有望达到42%，届时公有云占比约为36%。
我国私有云将持续占据优势，麦肯锡 只有11%的受访企业计划以使用公有云为主。其余企业将会继续搭配使用私有云与传统服务器，或者使用混合云。分析显示，选择私有云的情况主要有三种：一是企业担心自己没有能力安全地配置公有云，二是企业来自金融服务等受到监管的行业，三是企业希望将数据存在自己手上。 当选择云服务商时， 19%的企业愿意使用单一服务提供商，而76%的企业希望实现多云化，只有5%的受访企业倾向于自建云。
我国企业倾向于选择混合云和多云方案，麦肯锡 在被问及云迁移有哪些顾虑时，94%的受访者提到了迁移的成本、难度、安全性和监管合规。有16%的受访者认为是缺乏令人信服的商业案例，这表明企业尚未完全认识到数据上云对于帮助他们提高工作生产效率和捕捉商业价值方面的潜力。
我国企业认为迁移成本和难度是云迁移的最大障碍，麦肯锡 与传统软件相比，SaaS天然有着部署灵活、付费灵活、运维压力小的特点，可以有效满足企业移动办公与管理的需求。随着企业数字化转型的不断深化以及数字优先的发展战略，企业需要使用数字化的工具来加快企业的管理效率，SaaS的部署模式可以帮助企业缩短上线时间，适应企业业务创新和发展的需求。 四、如何提供更符合中国企业需求的SaaS系统 Zoe Ho 是微软香港区客户成功经理，她通过对比中美两国市场，提出了国内 SaaS 发展存在的三大问题，并阐述了阻碍国内科技创新的主要原因。 获客成本高 目前在国内市场的产品创新和客户成功都有待提升，国内 SaaS 企业的营收主要来自于一次性部署，而非持续性订阅。销售传统企业软件和销售 SaaS 产品的方式不同。SaaS 的竞争本质是敏捷开发和交付，以及通过发现和满足客户新需求进行追加销售的能力，而非获客。 缺乏产品创新 在中国，相似的 SaaS 企业有相似的解决方案，彼此竞争着相似的应用场景。多家 SaaS 公司在同一细分市场内竞争，因此更注重营销而不是产品创新，最终形成恶性循环。产品创新要从理解客户痛点开始。 中国企业需求多样、复杂，难以规模化 为满足企业数字化转型的各种需求，我国软件外包行业规模超过 2000 亿元。然而在投入大量时间和金钱后，很多企业开始意识到信息孤岛和数据不一致的问题。各应用间没有打通，造成人员需要多次反复核对和交流数据，销售、仓库和制造部门的员工必须时不时地花时间检查库存，以确保不同系统的数据保持一致。这是中国企服领域的典型问题：由于其市场需求更多样、复杂，任何单一产品都很难满足客户的全部要求，因此规模化也极其困难。 通常，企业客户不仅要求敏捷且有弹性的业务，还要求全面的解决方案。SaaS行业最重要的特点之一就是产品的通用化程度，通过提升通用化降低单个客户的产品研发成本，提升规模效应，也便于后续的维护和更新。奋兮科技专注于工业大数据、机器学习、深度学习等工业智能算法的研究与应用，依托全球领先的工业4.0参考架构，结合工业物联网、云计算、边缘计算等先进技术，构建了一套工业大数据解决方案，命名为工业4.0智慧分析平台。基于这一平台，结合多年服务各工业场景的行业Know-Know积淀，推演优化，为那些目前希望逐步实现自身的数字化转型的制造业企业提供模块化的SaaS应用服务。
奋兮科技SaaS智能应用一览 结合核心团队在德国的多年服务经验，针对国内制造业的痛点进行算法改变或者定制优化，通过结合工业机理模型和大数据算法的混合建模，从人员、技术、资源和制造4个维度，助力实现智能制造能力成熟度第四、五级。 结语 SaaS行业作为企业服务的新技术方向，从商业模型，到产生收益、实现净利润和现金流的正向增长，这个过程必然不是一帆风顺的。未来 20 年，中国企业数字化转型一定会处于加速期，这也是 SaaS 行业安身立命的基础。软件、硬件替代人的趋势不会变；国际竞争加剧的趋势不会变，这也意味着软件国产化的趋势不会变；数字化时代的全面来临带来的工作、决策模式更加由软件驱动的趋势也不会变。无论是 SaaS 模式还是传统软件模式，核心竞争力还是站在客户角度的产品价值力。 |
